العصبية ليست خيرًا مطلقًا ولا شرًا مطلقًا، بل أداة اجتماعية:
إذا وُجّهت نحو مشروع جامع، تتحول إلى قوة قومية تبني حضارات ودول.إذا وُجّهت نحو الداخل، تتحول إلى معول هدم يفتت المجتمعات.
ناقشنا في هذه المقالة الصعوبات و العوائق و المعاناة في إنجاز المعاملات الرسمية في الدوائر الحكومية في البلدان العربية، وانعكاس ذلك على الأداء الإداري و الإنتاجية للمواطن من جهة و للدولة من جهة أخرى.