إنجاز المعاملات الرسمية هدرٌ للوقت والكرامة واستنزافٌ للصحة والعافية
ناقشنا في هذه المقالة الصعوبات و العوائق و المعاناة في إنجاز المعاملات الرسمية في الدوائر الحكومية في البلدان العربية، وانعكاس ذلك على الأداء الإداري و الإنتاجية للمواطن من جهة و للدولة من جهة أخرى.